Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

İade edilecek ürünün giyilmemiş / kullanılmamış olması gerekmektedir.
Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Bir ürünün iadesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır;

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Kullanılmış, tahrip edilmiş, orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, yırtılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura sizdeki bütün kopyalarıyla birlikte iade edilmelidir.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
• Ürün kargo firması tarafından size ulaştırıldığında lütfen görevlinin önünde ürünü inceleyip teslim alınız. Ürünlerimiz kargo esnasında sigortalı olduğundan taşımadan oluşan hasarların tazmini kargo firmasına aittir. Ürünün hasarlı olması durumunda görevliye tutanak düzenlettirip ürünü iade ediniz.
• Gelen ürün öncelikle iade bölümü tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
• İade onaylandığında kayıtlı e-mail adresinizden size ulaşılacak ve ürün bedelinin iade edileceği banka hesabınızın bilgileri istenecektir. İade bedelinin gönderileceği banka hesap sahibinin faturanızdaki isim olması gerekmektedir. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa iade kredi kartı hesabınıza yapılır.

NOT:İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına kesildiyse, ürünün ilgili şirketin düzenlemiş olduğu fatura ile birlikte iade edilmesi gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir.